AI lehetőségei a marketingben – egy középiskolás szemével
Tapasztalataim az AI-jal
Amikor elkezdtem a Marketing Menünél dolgozni, az egyik legnagyobb meglepetés számomra az volt, hogy a mesterséges intelligencia használata teljesen természetes része a mindennapi munkának. Korábban azt gondoltam, hogy az AI inkább csak egy kiegészítő eszköz, vagy hogy bizonyos helyeken még óvatosan kezelik. Eleinte még ellenségesen is viszonyultam a relatívan új technológiához. Itt viszont azt tapasztaltam, hogy tudatosan és kreatívan használjuk a különböző AI-eszközöket. Rengeteg időt spórolunk használatával és ügyfeleinknek is olcsóbb megoldást eredményez.
Meglepett például, hogy a Magnific (Freepik) AI-funkcióit is rendszeresen alkalmazzuk vizuális tartalmak készítésére, és az is, hogy olyan közösségi médiás posztok is készülnek, amelyekhez teljesen mesterséges intelligencia által generált képeket vagy videókat használunk. Különösen érdekes volt ezt belülről látni, mert így nemcsak hallok arról, hogyan alakítja át a marketinget a mesterséges intelligencia, hanem a saját tapasztalataimon keresztül is megtapasztalom a jelentőségét.
Manapság a mesterséges intelligenciával (AI-jal) való találkozás elkerülése szinte lehetetlenné vált: gyakran használt támasz a tanulók körében, gyors és tömör válaszaival segít a mindennapi döntéseinkben, valamint pillanatok alatt képes olyan médiatartalmakat generálni, amelyek egy átlagos ember számára pénzbe és időbe kerülnének. De vajon hogyan használható az AI a marketingben? Egy középiskolás szemével nézve ez a technológia nemcsak a nagyvállalatok számára értékes, hanem olyan eszköz is lehet, amely megváltoztatja azt, ahogyan a márkák kapcsolatot teremtenek az emberekkel.
Az AI rohamos fejlődése
Az elmúlt évtizedben egyre inkább megtapasztalhattuk az AI jelentőségét. A 2022-ben széles körben elérhetővé vált generatív AI (mint például a ChatGPT) az AI fogalmát teljesen átírta az átlagos emberek számára. Az ezáltal generálható képek, hangok és videók jelentősen befolyásolják az ezekkel kapcsolatos területeket, legyen szó filmművészetről, szinkronszínészetről, vagy, ahogy a cím is előre jelzi, marketingről. Ez a fejlődés várhatóan csak gyorsulni fog, így marketinges diákmunkásként nekem is alkalmazkodnom kell a használatához, párhuzamosan a médiára gyakorolt hatásával.
Személyre szabott reklámok és ajánlások
Biztosan mindenki tapasztalta már, hogy egy internetes keresés után hirtelen hasonló termékek reklámjai jelennek meg a közösségi oldalakon. Ez nem véletlen. Az AI képes elemezni, hogy milyen tartalmak érdekelnek minket, milyen oldalakat nézünk meg, vagy milyen termékekre keresünk rá. Ennek köszönhetően a cégek személyre szabottabb reklámokat készíthetnek, amelyek nagyobb sikerrel hatnak a vevőre.
Középiskolásként ezt egyszerre látom hasznosnak, ugyanakkor vitathatónak is. Praktikus, amikor olyan ajánlásokat kapunk, amelyek tényleg érdekelnek minket, de közben fontos kérdés, hogy mennyi adatot osztunk meg magunkról az online térben.
Gyorsabb és kreatívabb tartalomkészítés
A marketing egyik legfontosabb része a figyelemfelkeltő tartalom készítése. Minél fiatalabb generációt veszünk példának, annál nehezebb megragadni a figyelmüket. A gyermekkortól kezdődő internethasználat nagymértékben csökkentette a fiatalok figyelmének terjedelmét (attention spanjét), ami gyors, hamar lehorgonyzó reklámokat igényel. Régen egy ilyen reklámszöveg vagy egy kép elkészítése sok időt és sok ember munkáját igényelte. Ma az AI segíthet ötleteket gyűjteni, szövegeket írni, képeket készíteni vagy akár videókhoz forgatókönyvet alkotni.
Egy diáknak is ismerős lehet ez a helyzet: ha például egy iskolai projektet kell bemutatni, egy AI-eszköz segíthet a gondolatok rendszerezésében vagy új ötletek keresésében. A marketingben ugyanez a folyamat sokkal nagyobb méretben működik.
Chatbotok és gyors ügyfélszolgálat
Sok weboldalon találkozhatunk már olyan chatablakokkal, ahol egy mesterséges intelligencia válaszol a kérdéseinkre. Ezek a chatbotok a nap bármely szakában segíthetnek, könnyen, ingyenesen elérhetők, például információt adhatnak egy termékről vagy segíthetnek eligazodni egy szolgáltatás használatában.
Fiatal vásárlóként különösen fontos, hogy gyors választ kapjunk. Senki sem szeret hosszú perceket várni egy egyszerű kérdés megválaszolására. Az AI ezért kényelmesebbé teheti a vásárlási élményt. Ahelyett, hogy több száz linket kellene átnézni és azok érvényességüket megerősíteni, az AI segít nekünk gyorsan leszűrni és személyre szabni a választékot.
Az AI nem helyettesíti az emberi kreativitást
Bár a mesterséges intelligencia rengeteg feladatban segíthet, nem fogja teljesen kiváltani az embereket a marketingből vagy hasonló területekről. Egy jó reklámhoz nemcsak adatokra és algoritmusokra van szükség, hanem érzelmekre, humorra és olyan ötletekre is, amelyek igazán megszólítják az embereket. Aktuális és hiteles tartalmat az AI még nem tud betonbiztosan, felügyelet nélkül nyújtani.
A mesterséges intelligencia inkább egy új eszköz, amely támogatja a kreatív munkát. Aki megtanulja jól használni, annak nagy előnyt jelenthet a jövőben.
Borbély Léna Katalin
A Kecskeméti Katona József Gimnázium angol szakos diákjaként a marketing világa különösen közel áll hozzám, hiszen nap mint nap angol nyelvű tartalmakkal és trendekkel találkozom. Az egyetem előtt szeretnék minél több tapasztalatot szerezni és több szemszögből megismerni a világot, hogy magabiztosan dönthessek a jövőmről ezért hiszem, hogy a folyamatos tanulás és a nyitottság segít megtalálni azt az utat, amelyben igazán jól fogom magam érezni.